会员保障支付更安全,让您更安心。

本项目为京东钱包推出的账户资金保障服务。


  • 快捷支付保障

    您在使用快捷支付过程中发生资金被盗,请立即致电京东钱包客服。经京东钱包核实后,您将获得相应的补偿或者保险赔付。

  • 余额支付保障

    您京东钱包中的余额发生资金被盗,且您符合余额保障条件,您将获得相应的补偿或者保险赔付。查看细则>>

  • 手机支付保障

    您在使用手机快捷支付过程中发生资金被盗,请立即致电京东钱包客服。经京东钱包核实后,您将获得相应的补偿或者保险赔付。

注:除以上三种支付方式外发生的资金损失,京东钱包不补偿。


  • 服务流程
  • 拨打客服热线

    400-098-8500

  • 报案材料收集齐全后,3-5个工作日内通知您

    是否满足保障前提条件及是否需要提供凭证

  • 凭证审核通过后,

    5个工作日内完成补偿


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